Правила и гарантии

Возврат программного обеспечения
Возврат торгового оборудования для физических лиц
Возврат торгового оборудования для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Сумма заказа

В интернет-магазине «Никософт» Вы можете приобрести товары с физической доставкой по Российской Федерации или с условием самовывоза на сумму не менее 1500 рублей. Оформить заказ на электронные издания программ и аудиокниги можно на любую сумму. Купить товары с пометкой «под заказ», пометкой «в наличии» и стоимостью более 5000 рублей,  электронные издания программ и аудиокниг можно только на условиях предоплаты. Учитывайте этот факт путем оформления отдельных заказов на товары, имеющиеся в наличии, доставляемые под заказ и на  электронные издания программ и аудиокниги. Вариант поставки программного обеспечения (электронная поставка, коробка или бумажная лицензия) можно узнать из параметра Вариант поставки  характеристик программного продукта в его описании.

Гарантии магазина

Интернет-магазин Nikosoft.su оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения и торгового оборудования на территории Российской Федерации. Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин также гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов. Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу info@nikosoft.su.

Ответственность интернет-магазина

Интернет-магазин Nikosoft.su не отвечает за качество программных продуктов и  тестирует не все из них. Всю ответственность за качество программных продуктов несут разработчики. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Nikosoft оставляет за собой право менять цену на продукцию при изменении прайс-листа поставщика.

Возврат программного обеспечения

Доводим до вашего сведения, что программное обеспечение является невозвратным продуктом на основании закона об Объектах авторских прав (ч.1 ст. 1259 ГК РФ),  далее см. пункт II.

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар на физическом носителе 

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях: 

1.    В любой момент до получения товара. (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)).  Обратите внимание, для электронных изданий и именных лицензий возврат невозможен с момента поступления запроса производителю, так как данные лицензии имеют индивидуально-определенные свойства (п. II). 

2.    После получения товара в течение 7 дней (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)). 

Возврат Товара надлежащего качества возможен*, если сохранены: 

— товарный вид; 

— потребительские свойства; 

— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

*При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит (ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1.    Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. (В соответствии с ч.4 ст.26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)

2.    После извещения интернет-магазина о том, что регистрационные данные отправлены клиенту, возврат программного обеспечения будет невозможен в связи с тем, что программное обеспечение относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение в соответствии с ч.1 ст. 1259 ГК РФ. Вы приобретете права на использование Программного Обеспечения по Лицензионному договору с производителем. 

3.    Электронные издания программ и аудиокниг, именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012): «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». 

К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо. 

Возврат торгового оборудования

Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке или в гарантийном талоне на изделие. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке или в гарантийном талоне.

Возврат товаров производится покупателем самостоятельно или через транспортные компании, почтовой службой по адресам пунктов выдачи интернет-магазина:

Адрес: 602267 Владимирская обл., г. Муром, ул. Коммунистическая, 36

Режим работы: по рабочим дням с 8.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, Тел.: (49234) 31-999

 В случае, если товар будет доставлен с повреждениями, то деньги за товар не возвращаются, а претензии предъявляются покупателем курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки!

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

o    полное фирменное наименование (наименование) Продавца; 
o    фамилия, имя, отчество Покупателя; 
o    наименование товара; 
o    даты заключения договора и передачи товара; 
o    сумма, подлежащая возврату; 
o    подписи продавца и покупателя; 
o    номер банковской карты или банковские реквизиты, если оплата товара осуществлялась с помощью банковской карты, безналичного перевода денежных средств или наличными курьеру транспортной компании.

I.            Для физических лиц

1.    Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату. 

2.    Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

3.    Возврат денежных средств за товар.

В случае, если в результате осмотра возвращенного товара продавцом или в результате экспертизы будет выявлено, что вина лежит на продавце, денежные средства за товар возвращаются покупателю не позднее 10 дней с момента получения от него письменного требования. Возможны следующие способы возврата:

а) Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту покупателя, оплатившего товар.
В случае если на момент возврата товара карта покупателя прекратила свое действие (утрачена, окончился срок действия, возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же покупателя, либо на его банковский счет по заявлению покупателя.

б) Покупка оплачивалась наличными в пунктах самовывоза, возврат осуществляется в день приобретения - деньги могут быть выплачены наличными в этом же пункте самовывоза.

в) Покупка оплачивалась наличными в пунктах самовывоза, возврат товара осуществляется в другой день - деньги могут быть выплачены наличными только из кассы продавца, расположенной по адресу: 602267 Владимирская обл., г. Муром, ул. Коммунистическая, 36, либо на карту или банковский счет по заявлению покупателя.

г) Во всех остальных случаях возврат денежных средств производится на банковскую карту или банковский счет покупателя, указанных в заявлении на возврат товара.

Следует учитывать, что возврат на банковский счет производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца!

II.          Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица или индивидуального предпринимателя, не предусмотрен действующим законодательством. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара.

Подробные правила гарантийного обслуживания товаров

Обратный звонок RedConnect
яндекс.ћетрика